HS5C-87シリーズ 無償交換のお知らせ

HOME > HS5C-87シリーズ 無償交換のお知らせ

弊社製品 HS5C-87シリーズ

『熱いスマホを【-5℃】冷ますケース/HEATSINK-5℃』

返品・無償交換のお知らせ

 

 日頃より、弊社商品をご愛顧頂き誠に有難うございます。

 さてこの度、弊社商品「熱いスマホを【-5℃】冷ますケース/HEATSINK5℃」(HS5C-87シリーズ)に関し、一部で不具合が見つかりましたのでお知らせ致します。

HS5C_koukan-photo.jpg

 

 

 不具合の現象としましては、写真のようにカメラレンズの下から横にかけて、アルミプレートの一部がケース本体から剥がれてくるというものです。

 原因としては、この部分は元々接着面積が狭く、さらにケースを着脱する際に高い負荷がかかるため、剥がれやすくなるものです。

 必ずしも出荷製品のすべてが不具合を起こすわけではありませんが、不具合発生率は『HS5C-87-BB』(ブラック×ブラック)の商品が比較的に多く、『HS5C-87-CB』(クリア×ブラック)および『HS5C-87-CS』(クリア×シルバー)は、報告事例は少ないです。

 

 このことを受け、弊社では対象製品をご購入されたお客様で、ご希望の方には、すべて無償で返品・交換致します。

以下の『お問い合わせ』より、弊社にご連絡くださいませ。

 

    

 

 

対象製品は、以下の3機種となります。

HS5C-87-BB(カバー色:ブラック アルミ色:ブラック)

HS5C-87-CB(カバー色:クリア  アルミ色:ブラック)

HS5C-87-CS(カバー色:クリア  アルミ色:シルバー)

 

 ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

迅速に対応させていただきますので、何卒今回の件ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

 なお、今回の不具合が確認されたのは2019517日で、現在は、すべての在庫のチェックを行い、剥がれやすいものは在庫から外し、新たなロットに関しては剥がれることが無いよう改善策を講じましたので、今後出荷する製品につきましては、一切の不具合が無いことを確認しております。

 

 当商品は、ケースを装着するだけで、熱くなったスマホの熱を5℃冷ますという、他に類似品のないユニークな商品でございます。放熱という機能面に関しては間違いなく力を発揮します。しかしながらスマホケースの構造部分で不具合が生じてしまい誠に遺憾です。開発・製造メーカーとして真摯に問題と向き合って参りますので、どうか今度とも弊社商品のご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

 

 今後、夏に向け放熱関係商品の需要が拡大することが予想されます。

 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

2019524

サンハヤト株式会社

製品検索